Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 april 2026

SENAVO beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant te voorzien van een zorgvuldig samengestelde winkelervaring (de "Diensten"). SENAVO wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie verricht, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en dat u begrijpt hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals beschreven in dit beleid.

Persoonlijke Informatie Die Wij Verzamelen of Verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, doelen wij op informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze niet langer aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies getrokken uit deze informatie, afhankelijk van uw interactie met de Diensten, uw woonplaats en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
• Accountinformatie: waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie: waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, of die u koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons: waaronder de informatie die u verstrekt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatinformatie: waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksinformatie: waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van Persoonlijke Informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u: bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze uw gegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten: via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners: wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën en zij namens ons persoonlijke informatie verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe Wij Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met ons of de Diensten die u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Wij gebruiken uw gegevens om de overeenkomst met u uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen te verzenden, voorkeuren te onthouden, account-gerelateerde meldingen te sturen en een persoonlijke winkelervaring te creëren (zoals productaanbevelingen).
• Marketing en advertenties: Voor promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties op basis van uw eerdere activiteiten.
• Beveiliging en fraudepreventie: Om uw account te verifiëren, een veilige betaalomgeving te bieden en frauduleuze of illegale activiteiten op te sporen en te onderzoeken. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
• Communicatie met u: Om klantenservice te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen: Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische processen van overheidsinstanties of om onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe Wij Persoonlijke Informatie Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden:

• Met Shopify en leveranciers die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners voor advertentiedoeleinden. Shopify ondersteunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde advertenties op basis van uw gedrag bij verschillende winkels.
• Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft of toestemming geeft (bijv. voor verzending of via social media koppelingen).
• Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over uw gebruik van de Diensten om deze te verbeteren. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan Shopify en derden in andere landen dan waar u woont. Wij maken gebruik van geavanceerde functies van Shopify die gegevens uit uw interacties met onze winkel en andere winkels combineren om onze diensten te optimaliseren. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking. Voor meer informatie kunt u het Consumentenprivacybeleid van Shopify raadplegen of het Shopify Privacy Portal.

Websites van Derden en Links

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze sites. Wij raden u aan hun beleid te controleren voordat u gegevens verstrekt.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als ouder of voogd kunt u contact met ons opnemen om gegevens van een kind te laten verwijderen.

Beveiliging en Bewaring

Geen enkele beveiligingsmethode is 100% ondoordringbaar. Wij raden af om gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te sturen. Wij bewaren uw gegevens zolang dit nodig is voor uw account, de levering van Diensten, wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage: Het opvragen van de informatie die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering: Verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wissen.
• Recht op correctie: Verzoeken om onjuiste informatie te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: Het ontvangen van een kopie van uw gegevens of het overdragen hiervan naar een derde partij.
• Beheer van communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink.

Voor inwoners van de EER of het VK:

• Bezwaar en beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming: Indien wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Klachten

Bij klachten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming (bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

Internationale Doorgifte

Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waar u woont. Bij doorgifte buiten de EER of het VK vertrouwen wij op erkende mechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. De herziene versie wordt op deze website geplaatst met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: E-mail:  klantenservice@senavo.nl

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.